Гарантия и возврат

Фирменное качество обуви Crocs в нашем каталоге составляет предмет особенной гордости. Но иногда может возникнуть нештатная ситуация. Для таких случаев у нас в магазине действуют два вида гарантии, условия которых мы неукоснительно соблюдаем в соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Гарантия обмена и возврата

Вы заказали обувь, а дома заметили, что она вам не подходит по цвету или в принципе больше нравится другая модель. Для таких случаев в течение 14 дней с момента покупки в магазине действует гарантия обмена и возврата. Ее главным условием является то, что обувь должна быть ровно в том же состоянии, что и на момент покупки, включая сохранность всех бирок, наклеек и этикеток, а также целостность упаковки. И, конечно же, у изделия должны отсутствовать любые признаки и следы эксплуатации. Другими словами, изделие должно сохранить товарный вид.

Просим вас обратить внимание – при возврате товара деньги мы можем вернуть исключительно на ту карту, с которой было произведено списание за покупку.

Гарантия качества

Эта гарантия действует в отношении той обуви, у которой в процессе эксплуатации был выявлен какой-либо дефект. Например, до окончания гарантийного срока у вас оторвалась подкладка или произошла отслойка подошвы. В этом случае мы либо вернем вам деньги, либо обменяем товар на аналогичный.

Обратите внимание! Гарантия качества распространяется только на производственные дефекты (заводской брак). Если дефект возник по вине покупателя в результате неправильного использования изделия, если у обуви видны следы самостоятельного ремонта, такие случаи не являются гарантийными.